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開いた口がふさがらない [日記]

昨日、仕事から戻ってきてポストを開けたら
ディーラーから葉書が来ていました。
糊付けされていて端からはがすと中色々と書いてあるアレです。



表に
入庫ありがとうございます

いつの入庫のことだよって思うわけですよ。
で、葉書を端から開いたら

点検には保証が付いています
お気づきの点がありましたら、お知らせください
みたいな文章が

だからワイパーが一時的にでも止まったんだって言ってんじゃん。

さらに
信頼と安心のアフターサービス
自信の証です


安心じゃないから言ってんじゃん。
お前ら、ケンカ売ってんのか? なわけだよ。

今から8年ほど前に車を購入したのは5月末。
ですが、私が点検に出したのは4月の1週目です。
今は5月中日を少し過ぎたところ・・・どれに対して言ってる?

今まで、営業から1か月くらいすると電話は来ましたが
こんな葉書が来たことは一度もないんですよ。
確かに、店長も工場長も変わったんですが
それって今年の話じゃないし、昨年も車検はここだった。

今日、同僚にその話をしたら
「ささやかな謝罪なんじゃないすかねぇ?」と笑いながら言われました。

ちなみに
次回の点検で使える1000円のクーポンがついてました。
次回の点検もよろしくお願いします
の一行と一緒に。

最後の点検は同じところに出してやっても良いけど、その後は無いよ。

長いこと受付にいた方が転勤になって受付の質が落ち
今の車になってから8年だけど、その間に店長が3人くらい変わってて
営業はあまり変わってないから店長の威厳が全くない。
さらに、長いこといた工場長が変わり・・・整備士の腕が落ちた。
営業は最初の車を買った時から気が利かないと来てる。
車のお守り、新しいのに変えないとダメかなぁ?

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コメント 10

fuku

イラってする…手紙だな(-""-;)

今までの諸行を何とも思って無い
むしろ俺たち凄いだろう って付け上がりはサービス業界にはいらんよね~

向上心はいずこへ?

by fuku (2014-05-24 12:46) 

yan

久しぶりに、瀬木さんの毒舌が全開。(笑)
ボクは、店長の異動とともに、その人の居る店にくっついていってます。
今までの車の経緯を説明するのが面倒くさいからね。
当初は車で10分ぐらいの距離の店でしたが、今は30分ぐらいかな。
点検のときには車を取りに来てもらっているので、距離は関係ないけどね。
お店は大変かも。

by yan (2014-05-24 20:09) 

瀬木あおい

>wattanaさん

niceありがとうございます
by 瀬木あおい (2014-05-26 18:14) 

瀬木あおい

>makimakiさん

niceありがとうございます
by 瀬木あおい (2014-05-26 18:14) 

瀬木あおい

>yamさん

niceありがとうございます
by 瀬木あおい (2014-05-26 18:15) 

瀬木あおい

>yanさん

niceとコメントありがとうございます

どの店長は、購入時にしか見たことが無く
今の店長なんてドレかわからない始末(笑)。
営業は最初から変わってないんですけどねー。
営業所がハズレな状態です^_^;
by 瀬木あおい (2014-05-26 18:20) 

瀬木あおい

>fukuちゃん

コメントありがとうございます

凄いでしょー。
もう、呆れ果てました。
向上心は無いよね。

次回はfukuちゃんとこの近くにある
日産に点検依頼しようかと思ってるよ。

by 瀬木あおい (2014-05-26 18:24) 

瀬木あおい

>まるこさん

niceありがとうございます
by 瀬木あおい (2014-05-26 20:18) 

瀬木あおい

>ネオ・アッキーさん

niceありがとうございます
by 瀬木あおい (2014-05-26 20:20) 

瀬木あおい

>よんよんさん

niceありがとうございます
by 瀬木あおい (2014-05-26 20:20) 

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